Política de Atención

Política de Atención al Cliente
Vuelo Secreto Representaciones Turisticas se compromete a satisfacer las necesidades y los requisitos de los clientes, brindado productos y servicios turísticos de la más alta calidad y oportunidad, para lograrlo contamos con tecnología adecuada y personal competente y comprometido con el mejoramiento continuo de la empresa.

Política de Seguridad y Salud en el Trabajo
En Vuelo Secreto Representaciones Turisticas Agencia de Viajes y de Turismo estamos comprometidos con la protección y promoción de la salud de nuestros colaboradores, buscando mantener su integridad física y mental mediante el control de los riesgos, el mejoramiento continuo de los procesos y la implementación de programas para la sostenibilidad turística.

Tanto la alta dirección, como los líderes de procesos y el personal en general han asumido la responsabilidad de promover un ambiente de trabajo sano y seguro, cumpliendo los requisitos legales aplicables, vinculando a las partes interesadas en el Sistema de Gestión de la Seguridad y la Salud en el trabajo y destinando los recursos humanos, físicos y financieros necesarios para la gestión de la salud y la seguridad.

Los programas desarrollados por Vuelo Secreto Representaciones Turisticas están orientados a fomentar una cultura preventiva y del auto cuidado, a la intervención de las condiciones de trabajo que puedan causar accidentes o enfermedades laborales, al control del ausentismo y a la preparación para las emergencias.

Todos los empleados, contratistas y temporales tienen la responsabilidad de cumplir las normas y procedimientos de seguridad establecidas por la empresa, garantizando así la realización de sus actividades de forma segura y productiva. Además notificar oportunamente las condiciones que identifique que puedan generar consecuencias y contingencias para los empleados, contratistas, temporales, visitantes y clientes.

Política de sostenibilidad

En VUELO SECRETO REPRESENTACIONES TURÍSTICAS, estamos comprometidos con:

Los clientes, para lo cual brindamos productos de calidad, una asesoría clara y confiable y un servicio ágil.

Con la sostenibilidad, buscamos operara nuestro programas y apoyar a los proveedores que busquen la conservación del medio ambiente y la cultura, controlando los aspectos e impactos que generamos en nuestra actividad.

Con la seguridad y salud de nuestros colaboradores, para ello implementamos programas de bienestar laboral e intervenimos los peligros y los riesgos a los que están expuestos, con el fin de evitar accidentes y enfermedades laborales.

Para lograrlo contamos con proveedores reconocidos, personal idóneo y comprometido, recursos apropiados de manera que nos permita mejorar continuamente y satisfacer las necesidades de cada una de las partes.

Para cumplir los anteriores propósitos nos comprometemos a:

• Ofrecer productos y servicios de alta calidad.
• Buscar la satisfacción de los clientes.
• Disminuir en lo posible los consumos de agua, energía y papel en la ejecución de nuestras actividades.
• Difundir la importancia de la conservación y aprovechamiento de manera adecuada de la riqueza natural y cultural con la que se cuenta en nuestro país y los destinos visitados por los clientes.
• Proteger y resaltar los valores de los atractivos naturales de nuestro país y de los destinos visitados por los clientes.
• Divulgar los conceptos de sostenibilidad y compromiso de la empresa en relación a este tema a los clientes, proveedores, colaboradores y comunidad.
• Prevenir la explotación, violencia y comercialización sexual de menores de edad.
• Prevenir los accidentes de trabajo y las enfermedades laborales.
• Desarrollar las competencias del personal mediante programa de capacitación y entrenamiento permanente.
• Mantener relación con proveedores confiables y que den cumplimiento a los requisitos de ley.
  
  

Policity of Tourism Sustainability
In Vuelo Secreto Representaciones Turisticas we supply tourism products and quality services that meet the needs of each client, allowing us to achieve the satisfaction thereof; These results can be given thanks to the constant training we give our team, management committed suppliers and sustainable use of natural resources for our business.

Balanced fulfilling our responsibilities in economic, social and environmental issues, based on sustainability criteria, is essential to maintaining our leadership position therefore we strive to:

• Disseminate the importance of conservation and use appropriately the natural and cultural assets we have.
• Protect and enhance the values of the natural attractions of our country.
• Disseminate the concepts of sustainability with which the company works to customers, suppliers and partners.
• To prevent exploitation, violence and sexual marketing of minors.
• Prevent accidents on the premises of the Agency.